把手机上的对话，搬到更大的屏幕上继续

是同一个账号。配对时你在手机应用中扫描电脑屏幕上的二维码，网页端就会绑定到你当前使用的号码，消息、联系人和群组都会同步过来。需要注意，网页端本身不是一个独立注册入口，它必须依附于手机号码存在。若你更换了手机号或重新安装了应用，需要重新走一次配对流程，具体步骤以产品当前界面提示为准。

取决于你所在的版本状态。早期网页端依赖手机保持在线进行消息中转，手机断网后电脑端会提示连接中断。后来推出的多设备模式允许最多若干台设备独立运行，手机离线期间电脑端仍可收发消息。你的账号是否已启用多设备，可在手机应用的设置中查看已关联设备列表。若发现电脑端频繁掉线，先确认手机端是否仍在旧版状态。

网页端支持发送图片、视频、文档和压缩包等常见类型，操作方式是把文件直接拖拽到聊天窗口，或点击回形针按钮选择文件。单次可发送的文件大小有上限，超出时会提示失败，具体数值随版本调整，建议以发送时的界面提示为准。接收到的文件会保存在浏览器默认下载目录，若你使用公共电脑，记得在离开前清理下载内容，避免隐私文件留在本地。

在多数桌面浏览器中，网页端已经支持发起和接听语音、视频通话，前提是浏览器获得了麦克风和摄像头权限，且系统没有其他程序占用这些设备。若通话按钮呈灰色或点击无反应，先检查浏览器地址栏左侧的权限图标，把麦克风和摄像头改为允许，再刷新页面重试。部分较旧的浏览器版本可能不提供此功能，建议保持浏览器为较新版本。

常见原因有三类：一是手机与电脑的时间不同步，导致二维码校验失败，可开启系统的自动校时；二是浏览器缓存或扩展程序干扰了页面脚本，尝试无痕窗口或暂时禁用扩展；三是网络环境限制了相关域名的访问。排查顺序建议从刷新二维码开始，再换浏览器，最后检查网络。若多次尝试仍失败，可在手机应用中查看是否有待确认的设备记录。

离开前务必在网页端头像菜单中点击退出登录，这会解除当前设备的关联，使该浏览器无法再读取你的消息。仅关闭标签页并不等于退出，重新打开页面可能仍处于登录状态。此外应清理浏览器下载记录和缓存，避免聊天中收到的文件残留在磁盘上。如果无法确认是否退出成功，可以在手机应用的已关联设备列表中核对，并手动移除不认识的设备。

网页端显示的记录范围与手机端保留的内容相关，通常在首次配对后会同步一部分近期消息，而不是全部历史。具体同步的条数和时间跨度由产品策略决定，且可能随版本变化。若你发现某段较早的对话在电脑上缺失，属于正常现象，可以在手机上查看到更完整的记录。重要的历史信息建议在手机端做好备份，不要依赖电脑端作为唯一存档。

可以在多台设备上同时保持关联，数量有上限，超出后需要先移除旧设备。每台设备在已关联列表中都有独立条目和最后活跃时间，方便你辨认。如果发现列表里有陌生的设备名称或你不认识的登录时间，应立即将其移除，并在手机端检查账号安全设置。办公电脑与家用电脑同时在线是常见用法，但建议定期清理不再使用的设备，减少潜在风险。

先确认浏览器是否被授予了通知权限，地址栏左侧的锁形图标中可以查看并修改。其次是操作系统的通知设置，部分系统会把浏览器的通知归入勿扰模式或专注模式而静默拦截。还要检查网页端内部的通知开关是否被关闭，这个开关通常位于设置面板中。若以上都正常仍无提示，可能是标签页被浏览器休眠，可尝试将页面固定为常驻标签。

网页端本身是同一账号的延伸使用方式，不单独收取费用，你通过它发送的消息与在手机上发送的性质一致。产生的网络流量由你的宽带或移动网络承担。若你在电脑上使用需要连接手机热点的场景，注意流量消耗。对于企业用户，如果使用了面向商家的独立产品，其计费方式与个人版不同，需要以对应产品的官方说明为准，不要将两者混为一谈。